
Questions fréquentes
Retrouvez ci-dessous les questions fréquentes et les réponses claires pour comprendre le fonctionnement de Castelnaud Courses et Colis et planifier votre livraison en toute sécurité.
Je propose mes service en fin de journée exclusivement au sein de ma zone client dans un rayon de 15 kilomètre autour de Brax ( incluant Léguevin, Pibrac, Colomiers, etc.). Cependant ma zone de retrait s’étend jusqu’à 30 kilomètres: J’accepte de rouler cette distance pour aller récupérer vos colis, drive, objet de seconde main acheter chez un particulier.
Non, le service de récupération d’ordonnances et de produits de pharmacie est une exclusivité strictement réservée aux habitants de ma commune, Brax. Ce service de proximité ultra-local n’est pas disponible pour les autres villes, comme détaillé sur ma page de livraison à Brax.
C’est très simple: vous passez votre commande en ligne sur le site de votre supermarché habituel. Ensuite rendez-vous sur mon site , lors de votre demande sur ma page réserver une livraison, il vous suffit de simplement me transmettre toute les informations nécessaire a l’enlèvement du panier au point Drive choisi (bon de commande, numéro de commande ou votre QR code de retrait), ainsi que vos coordonnée de livraison, je m’occupe du reste!
Je prend en charge les colis internet, les enveloppes, les courses de la semaine et les objet d’occasion. Je ne transporte pas les objet trop volumineux ou meuble. Le volume de votre course doit êtres susceptible de passer dans une voiture citadine. pour connaître les limites de poids, consulter ma pages dédiée à la livraison de colis.
Non, je n’effectue aucune vérification de l’état, de la qualité ou du bon fonctionnement de l’article. Mon travail de livraison entre particuliers consiste uniquement à récupérer l’article de seconde main et à vous le livrer. Je ne peux être tenu pour responsable de l’état de la marchandise vendue.
Je propose spécifiquement un service de fin de journée et de soirée. Mes horaires sont pensés pour que vous n’ayez plus a courir après votre travail pour faire vos courses ou récupérer un colis. Je prends le relais en fin de journée au moment où vous êtes enfin disponible chez vous.
Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre course pour cela il suffit de m’envoyer un message rapide via le formulaire de contact ou par téléphone au minimum 24 heures avant le créneau prévu. Cela me permet de réorganiser mes tournées locales pour les autres particuliers.
Lors de votre commande, vous pouvez m’indiquer un lieu de dépôt sécurisé ( terrasse, voisin…). En cas d’absence imprévue, je vous contacte par téléphone pour trouvé une solution. En aucun cas je ne laisserais votre livraison sur le pas de votre porte sans votre accord.
Pour simplifier votre démarches de proximité, le règlement s’effectue directement à la livraison de vos marchandises. Vous pouvez régler votre course de manière très simple au moment où je vous dépose vos sac, soit en espèce, soit par carte bancaire.
Mes prix sont transparents simple est identique pour toutes les communes. Les tarif sont calculer par tranche de distance réelles du point de retrait au point de livraison. Tout est détaillés sur ma page Tarifs.
Chaque mission de proximité est réalisée dans le respect des réglementation du transport léger en Haute-Garonne. Les questions fréquentes ont pour but de lever tous vos doutes avant de réserver. Si avez une demande spécifique ou des consignes particulières pour un trajet de fin de journée, je reste entièrement à votre écoute pour m’adapté a votre planning et vous garantir un service d’aide sur-mesure.

Autres que les questions fréquentes vous avez une autres question spécifique?
Si vous ne trouvez pas la réponse dans la liste des questions fréquentes, je reste a votre entière disposition pour vous renseigner. Contactez-moi dés maintenant pour obtenir une réponse rapide et organiser votre prochaine course du soir en toute sérénité.